Ref No.FAQ-A16b
RuStore
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия RuStore.
Убедитесь, что приложение MotorData OBD установлено из RuStore.
Если у вас установлена версия для другого магазина приложений, например Google Play или App Gallery, совершить покупку в RuStore не получится.
Для покупки плагинов в приложении MotorData OBD необходимо войти в аккаунт RuStore. Входите в RuStore всегда одним способом, это позволит вам избежать ситуации с «потерей» покупок или с параллельными списками покупок.
Войти в аккаунт можно с помощью VK ID (по номеру телефона, который привязан к аккаунту VK или в приложении VK), а также альтернативным способом с помощью Mail.ru, Госуслуг, Cбер ID, ЯндексID, Т-ID, Alfa ID. Подробная инструкция на сайте магазина: https://www.rustore.ru/help/users/authorization/login-vk-id
ВАЖНО!
Запомните, каким способом вы будете входить/авторизовываться при покупке плагина. При входе альтернативным способом, RuStore может подключить вас к существующему аккаунту VK ID, а может создать для вас и новый аккаунт, соответствующий способу авторизации. Таким образом, у вас может получиться несколько аккаунтов, при этом к каждому из них будет привязан свой набор покупок. Перенести покупки между аккаунтами невозможно. Например, если вы зайдёте в RuStore с помощью VK ID и купите плагин, а через какое-то время вы зайдёте через Яндекс ID, то возможно вы не увидите купленного плагина (плагин станет неактивным), потому что для RuStore это разные аккаунты! Входите в RuStore всегда одним способом, это позволит вам избежать ситуации с «потерей» покупок или с параллельными списками покупок.
При входе в аккаунт, в котором вы совершили покупки, они восстанавливаются автоматически!
При запуске MotorData OBD проверяются и восстанавливаются все покупки, привязанные к активному аккаунту RuStore, поэтому сначала нужно выполнить вход в аккаунт RuStore и только потом запускать приложение MotorData OBD!
Чтобы избежать лишних входов, дайте RuStore разрешения на автозапуск и работу в фоновом режиме в настройках телефона.
AppGallery
Восстановить можно покупки, только сделанные через AppGallery.
Проверьте, что на телефоне установлена последняя версия AppGallery.
Зайдите в аккаунт AppGallery с которого проводились покупки (проверяете, что он активен).
Программа HMSCore должна быть обязательно установлена на телефоне (Устанавливается из APPGallery https://appgallery.huawei.com/Featured).
Проверьте, что приложение MotorDataOBD установлено из AppGallery.
Зайдите в раздел «Платные плагины», нажмите кнопку «Восстановить покупки».
Google Play
Восстановить можно покупки, только сделанные через Google Play.
Проверьте что приложение MotorDataOBD установлено из Google Play.
Зайдите в раздел «Платные плагины», нажмите кнопку «Восстановить покупки».
В настройках Вашего устройства (cмартфона/планшета), аккаунт Google, на который совершались покупки, должен быть первый в списке (если аккаунтов несколько) или единственный.
На устройстве при этом должен быть выход в интернет, т.к. Android запрашивает данные с сервисов Google.
iOS
Зайдите в раздел «Платные плагины», нажмите кнопку «Восстановить покупки».
На устройстве при этом должен быть выход в интернет.
Внимание! Обращаем Ваше внимание на то, что плагины могут быть восстановлены только через тот магазин приложений, из которого было установлено приложение (например, плагины приобретённые в приложении установленном из Google Play, не могут быть восстановлены в приложении установленном из App Store / AppGallery и наоборот).