Нет подключения к автомобилю

Ref No. FAQ-A20

Пожалуйста, последовательно ответьте на вопросы, выберите ответы, соответствующие Вашей ситуации, и следуйте инструкции.

  1. Убедитесь, что настроено соединение между мобильным устройством (смартфоном, планшетом) и адаптером! Внимание: не переходите к дальнейшим пунктам, пока не убедитесь, что соединение с адаптером настроено!
    Как настроить соединение с BlueTooth адаптером?
    Как настроить соединение с Wi-Fi адаптером?
  2. На мобильном устройстве (смартфоне, планшете) установлены другие диагностические приложения?
    Да: Принудительно остановите все диагностические приложения: зайдите в Настройки мобильного устройства -> Приложения, коснитесь названия диагностического приложения и в открывшейся вкладке нажмите кнопку «Остановить» (названия меню и кнопок могут различаться на разных устройствах).
    Нет: см. следующий пункт.
  3. Подключение осуществляется к автомобилю марки Nissan/Infiniti с использованием диагностического плагина?
    Да: Программа не подключается к Nissan с использованием плагина
    Нет: См. следующий пункт.
  4. Выполните попытку подключения к автомобилю с заведённым двигателем (адаптер необходимо подключать при выключенном зажигании). Удалось подключиться?
    Да: Cпасибо за обращение!
    Нет: См. следующий пункт
  5. Отправьте нам логи из приложения.
    Как отправить логи в службу технической поддержки