Pas de connexion avec la voiture

Réf. FAQ-A20

Veuillez répondre aux questions une par une, sélectionner les réponses appropriées à votre situation et suivre les instructions.

  1. Assurez-vous que la connexion entre l’appareil mobile (smartphone, tablette) et l’adaptateur est configurée!
    Attention: ne passez aux étapes suivantes qu’après vous être assuré que la connexion à l’adaptateur est configurée !
    Comment établir une connexion avec un adaptateur BlueTooth?
    Comment établir une connexion avec un adaptateur Wi-Fi?
  2. D’autres applications de diagnostic sont-elles installées sur votre appareil mobile (smartphone, tablette)?
    Oui: Arrêtez de force toutes les applications de diagnostic : accédez à Paramètres de l’appareil mobile -> Applications, appuyez sur le nom de l’application de diagnostic et dans l’onglet qui s’ouvre, cliquez sur le bouton « Arrêter» (les noms du menu et des boutons peuvent différer selon les appareils).
    Non: voir point suivant.
  3. La connexion à un véhicule Nissan / Infiniti se fait-elle via le plug-in de diagnostic?
    Oui: Le programme ne se connecte pas à Nissan en utilisant le plugin
    Non: Voir le point suivant.
  4. Essayez de vous connecter à la voiture avec le moteur en marche (l’adaptateur doit être connecté avec le contact coupé). t’es-tu connecté?
    Oui: Merci de nous avoir contactés!
    Non: Voir le point suivant
  5. Envoyez-nous les logs depuis l’application.
    Comment envoyer des journaux au support technique