Réf. FAQ-A20
Veuillez répondre aux questions une par une, sélectionner les réponses appropriées à votre situation et suivre les instructions.
- Assurez-vous que la connexion entre l’appareil mobile (smartphone, tablette) et l’adaptateur est configurée!
Attention: ne passez aux étapes suivantes qu’après vous être assuré que la connexion à l’adaptateur est configurée !
Comment établir une connexion avec un adaptateur BlueTooth?
Comment établir une connexion avec un adaptateur Wi-Fi? - D’autres applications de diagnostic sont-elles installées sur votre appareil mobile (smartphone, tablette)?
Oui: Arrêtez de force toutes les applications de diagnostic : accédez à Paramètres de l’appareil mobile -> Applications, appuyez sur le nom de l’application de diagnostic et dans l’onglet qui s’ouvre, cliquez sur le bouton « Arrêter» (les noms du menu et des boutons peuvent différer selon les appareils).
Non: voir point suivant. - La connexion à un véhicule Nissan / Infiniti se fait-elle via le plug-in de diagnostic?
Oui: Le programme ne se connecte pas à Nissan en utilisant le plugin
Non: Voir le point suivant. - Essayez de vous connecter à la voiture avec le moteur en marche (l’adaptateur doit être connecté avec le contact coupé). t’es-tu connecté?
Oui: Merci de nous avoir contactés!
Non: Voir le point suivant - Envoyez-nous les logs depuis l’application.
Comment envoyer des journaux au support technique