Comment envoyer des journaux au support technique

Réf. FAQ-A9b

  1. Allez dans Paramètres de l’application, dans la section Journal de débogage (onglet dans le coin supérieur droit de l’écran).
  2. Assurez-vous que la case « Écrire le journal de débogage » est cochée.
  3. S’il n’est pas installé, installez, reconnectez-vous à la voiture, puis envoyez les journaux.
  4. Cliquez sur le bouton « Envoyer le journal au support ».
  5. Remplissez tous les champs, sélectionnez les journaux à envoyer.
    Noter:
    • pour s’assurer que le journal contient les informations nécessaires, connectez-vous à la voiture avant de l’envoyer et reproduisez le problème;
    • n’envoyez pas de journaux de connexion à différentes voitures dans une seule lettre.
  6. Cliquez sur Suivant.
  7. Décrivez le problème que vous avez rencontré de manière aussi détaillée que possible, indiquez le maximum d’informations sur la voiture.
  8. Appuyez sur le bouton « Envoyer le journal au support ».
    Remarque: pour envoyer un journal, vous aurez besoin d’un client de messagerie configuré, dans la plupart des cas il s’agit de Gmail.