So senden Sie Protokolle an den technischen Support

Referenznummer. FAQ-A9b

1. Gehen Sie zu Anwendungseinstellungen, zum Abschnitt Debug-Protokoll (Registerkarte in der oberen rechten Ecke des Bildschirms).
2. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen „Debug-Log schreiben“ aktiviert ist.
3. Wenn nicht installiert, installieren, verbinden Sie sich erneut mit dem Auto und senden Sie die Protokolle.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Protokoll an Support senden“.
5. Füllen Sie alle Felder aus und wählen Sie die zu sendenden Protokolle aus.
   Hinweis::
   • um sicherzustellen, dass das Protokoll die erforderlichen Informationen enthält, stellen Sie eine Verbindung zum Fahrzeug her, bevor Sie es senden, und reproduzieren Sie das Problem;
   • Senden Sie keine Verbindungsprotokolle an verschiedene Autos in einem Brief.
6. Klicken Sie auf Weiter.
7. Beschreiben Sie das aufgetretene Problem so detailliert wie möglich und geben Sie die maximalen Informationen über das Fahrzeug an.
8. Drücken Sie die Schaltfläche „Protokoll an Support senden“.
   Hinweis: Um ein Protokoll zu senden, benötigen Sie einen konfigurierten E-Mail-Client, in den meisten Fällen ist es Gmail.