Ref No. FAQ-A20
Пожалуйста, последовательно ответьте на вопросы, выберите ответы, соответствующие Вашей ситуации, и следуйте инструкции.
- Убедитесь, что настроено соединение между мобильным устройством (смартфоном, планшетом) и адаптером! Внимание: не переходите к дальнейшим пунктам, пока не убедитесь, что соединение с адаптером настроено!
Как настроить соединение с BlueTooth адаптером?
Как настроить соединение с Wi-Fi адаптером? - На мобильном устройстве (смартфоне, планшете) установлены другие диагностические приложения?
Да: Принудительно остановите все диагностические приложения: зайдите в Настройки мобильного устройства -> Приложения, коснитесь названия диагностического приложения и в открывшейся вкладке нажмите кнопку «Остановить» (названия меню и кнопок могут различаться на разных устройствах).
Нет: см. следующий пункт. - Подключение осуществляется к автомобилю марки Nissan/Infiniti с использованием диагностического плагина?
Да: Программа не подключается к Nissan с использованием плагина
Нет: См. следующий пункт. - Выполните попытку подключения к автомобилю с заведённым двигателем (адаптер необходимо подключать при выключенном зажигании). Удалось подключиться?
Да: Cпасибо за обращение!
Нет: См. следующий пункт - Отправьте нам логи из приложения.
Как отправить логи в службу технической поддержки